La question

Quelles sont les étapes de la vente? (les 10 basiques de la vente) #commerce #vente #stratégiecommerciale

1 réponse(s) — 0 commentaire(s)— il y a 3 ans

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Réponse validée

FA

Françoise A.

courtière

40 ans

Bonjour, un basique représente une action, une règle ou un comportement observable et transférable.
Nous définirons ici 10 basiques de ventes à ne pas confondre avec les "techniques de vente: Avant toute chose n'oubliez pas que vous, vos vendeurs devraient créer un lien tout au long de la vente afin de mettre le client dans un climat de confiance et récolter un maximum d'informations.
1 - La préparation : je vérifie que tout est OK au niveau de ma boutique, de mes échantillons...
2 - Je brief mes vendeurs et m'assure de la bonne compréhension du message principal et donc de la stratégie à mettre en oeuvre sur la période concernée (quel produit mettre en avant, quelle promo, quels arguments...)
3 - J'accueille chaque client avec le sourire (ma première arme!) et abandonne toute tâche.
4 - Pour découvrir les attentes de mon client, je pose au moins 3 questions ouvertes et m'intéresse à son entourage s'il est accompagné.
5 - Je sélectionne 2 ou 3 articles (maximum) correspondants aux attentes de mon client et un article complémentaire.
6 - Je présente les articles sélectionnés en créant un lien avec au moins l'une des valeurs de la marque et je n'oublie pas de parler de l'opération en cours.
7 - Je fais essayer le produit au client, je le lui mets dans les mains (cela va faciliter la projection de l'utilisation du produit dans l'esprit du client).
8 - S'il existe un programme de fidélité: j'en parle et le valorise !
9 - Je conforte le client dans son choix et le remercie.
10 - J'informe mon client des prochaines actualités afin de l'inciter à revenir en magasin ou vers moi pour les commerciaux itinérants.

— il y a 3 ans